直销（Direct Selling 或 Direct Sales）是指通过经销商或销售代表，在消费者或他人的住所、工作场所，或其他非正常营业场所，直接向消费者推销商品或服务的销售方式。
因此，直销是一种精准针对目标消费群体的策略，能够很好地满足客户需求，适合当前的市场环境。
直接营销（Direct Marketing）是指以信息传播的方式，直接向身处远方的消费者推销商品或服务，并期望每位消费者作出回应，向经营者购买商品或服务的营销方式。
因此，直接营销是一种借助各类媒体（Media）作为媒介，引起消费者对商品或服务兴趣的营销方法，不使用销售人员（Non-Personal Selling），例如通过邮购方式推销商品（T.V.Direct）等。
与销售相关的人员
消费者：指向独立经销商、直销代表、直销经营者或直接营销经营者购买商品或接受服务的人，或受到独立经销商、直销代表、直销经营者或直接营销经营者推介或劝诱而购买商品或接受服务的人。
独立经销商：指从直销经营者处取得商品或服务的所有权，并将该商品或服务直接推销给消费者的人。
直销代表：指经直销经营者授权，将商品或服务直接推销给消费者的人。
直销经营者：指直销业务的所有者。
直销业务的经营
《直销与直接营销法》对直销业务的经营作出如下规定：任何人未依该法登记为直销经营者，不得经营直销业务。直销经营者必须按照向登记官提交的奖金制度经营业务，且奖金制度必须符合以下特征：
1. 不得规定独立经销商或非雇员身份的直销代表以招募人员或介绍其他独立经销商、非雇员直销代表加入直销网络作为主要收入来源。
2. 独立经销商或非雇员直销代表的主要收入取决于向消费者销售商品或服务，包括为自用或自身消费而购买。
3. 不得强迫独立经销商购买商品。
4. 不得诱导独立经销商不合理地过量购买商品。
5. 必须公开、清晰地说明符合实际或确实可行的奖金计算方法。
6. 委员会规定的其他特征。
此外，该法禁止直销经营者向独立经销商或非雇员直销代表收取高于委员会公告标准的入会费、培训费、促销物料费或其他与加入直销网络相关的费用。独立经销商与直销经营者之间的合同须以书面形式订立，并包含以下内容：
1. 明确规定按照奖金制度支付奖金的条件。
2. 明确规定入会费、培训费、促销物料费或其他费用的条件。
3. 明确规定直销经营者从独立经销商处回购商品、促销物料、手册套装或业务推广用品的条件，以及独立经销商行使该权利的期限。
商品或服务的直销
向消费者直接推销商品或服务时，独立经销商必须遵守直销经营者规定的条件和销售计划。在消费者或他人的住所、工作场所，或其他非正常营业场所直接接触消费者推销商品时，独立经销商或直销代表必须事先获得消费者或该场所占有人的许可，且不得作出打扰或令对方厌烦的行为，同时须出示身份证以及由直销经营者签发的独立经销商或直销代表证件。
目前，泰国的直销业务为个人、社会和国家的繁荣与经济稳定作出了贡献，尤其是在经济危机时期，并造就了大批独立经销商和销售代表，例如安利（Amway）产品独立经销商、特百惠（Tupperware）产品、Lux 电器销售代表、雅芳（Avon）或 Mistine 化妆品，以及其他众多商品和服务。因此，直销已成为消费者在日常生活中熟悉的一种零售渠道。
泰国直销行为准则
泰国直销行为准则旨在保护消费者并使其满意，在自由贸易范围内促进公平竞争，提升直销行业在社会大众心目中的形象。其原则和方针源自世界直销行为准则，该准则被制定为世界直销协会联合会成员国直销协会所接受的最低标准。当消费者就协会成员公司不当的推销行为或服务向泰国直销协会投诉时，如该行为违反行为准则，协会将予以审议并寻求解决办法。成员公司接到协会的整改通知后，如仍不遵守协会的行为准则和章程，将被考虑取消协会会员资格。
世界直销行为准则
世界直销行为准则，供各国直销协会遵照执行：
1. 不使用不当销售手段。销售代表不得使用误导、欺骗或不公平的销售手段。
2. 表明真实身份。销售代表必须在开始推销时主动向有兴趣的消费者表明真实身份，无需消费者要求，并说明所属公司名称、所推销的商品以及邀约目的。在团体销售中，销售代表须向主办人和参加者清楚说明聚会目的。
3. 对所推销商品的说明和示范必须完整、准确，尤其是商品价格、赊购价格、付款方式、商品考虑期、退货权利、保修期、售后服务和商品交付。
4. 必须回答消费者的问题。销售代表必须如实、准确地回答有关商品和报价的所有问题，并使人易于理解。
5. 向消费者提供书面订单。推销商品或服务时，销售代表必须向消费者提供书面订单，清楚注明公司及销售代表的名称、地址、电话号码和销售条件。
6. 只作出经公司认可的口头承诺。
7. 检查各类文件。直销企业和销售代表必须检查销售中使用的各类文件，例如订单、产品目录、产品介绍手册、交货时间条件、退款申请等，所有文件都必须准确无误。
8. 销售代表的保修或保证：售后服务的条件、细节和限制，保证人的名称和地址，保修期以及买方可采取的补救措施，将在订单、随附的其他表格或随商品附带的文件中清楚注明。
9. 促销资料、广告或邮寄资料中不得含有误导或欺骗性的商品描述、性能说明或图片，并须注明企业或销售代表的名称、地址或电话号码。
10. 不作夸大宣传。直销企业和销售代表不得作出未经授权、不真实、过时或不再适用、与所推销商品无关，或以误导消费者的方式使用的宣传或声明。
11. 避免进行比较。直销企业和销售代表应避免可能引起误解并违反公平竞争原则的比较。任何比较都必须基于可证实的事实，不得直接或间接地不公平诋毁任何企业或商品，也不得不公平地利用其他公司或其商品的名称、商标以及与之相关的声誉谋取利益。
12. 亲自登门或电话联系应适度，并在适当时间进行，以免侵犯他人隐私。消费者提出要求时，销售代表应停止示范或推销。
13. 不利用消费者的信任谋取利益。直销企业和销售代表不得滥用消费者给予的信任谋取不当利益，应尊重消费者缺乏商业经验的情况，不得利用消费者的年龄、疾病、理解能力不足或语言知识欠缺谋取利益。
14. 不诱导消费者购买商品或服务。直销企业和销售代表不得以“如能劝说其他消费者向该销售代表订购同样商品，即可获得部分或全额折扣”为由，诱导消费者购买商品或服务。
15. 按时交付商品。直销企业和销售代表必须在合理或约定的期限内，按照消费者的订单交付商品。
销售代表在经营直销业务时，还须遵守世界直销行为准则中针对销售代表、销售代表之间以及成员公司之间的规定，其目的在于保护销售代表，在自由贸易范围内促进公平竞争，并提升直销行业在公众心目中的形象。
